online-digital-marketing Agency

سياسة الشركة

سياسة الحضور لمقر الشركة

– لا يتم حضور العميل لمقر الشركة الا بإعطائه ميعاد مسبق ويسبقه الاتفاق على العقد وارسال صورة بطاقة الرقم القومي او جواز السفر على البريد الإلكتروني او الواتساب

[email protected]

WhatsApp: +201022715507

سياسة التواصل

– اغلب اعمال الشركة حاليا عن طريق الأنترنت فقط Online لذلك فأن الطريقة الأساسية للتواصل بين الشركة والعميل هو الواتساب والبريد الإلكتروني. والاتصال التلفوني يعتبر من الطرق الثانوية وليست الأساسية في التواصل – لان اغلب الاجتماعات والتواصل يكون عن طريق الواتساب او Google Meet والبريد الإلكتروني

– في بعض الأحيان قد يستغرق تقديم الدعم أو التواصل او الرد على الاستفسارات عدة ساعات وقد تصل الى يوم كامل وذلك نظرا لضغط العمل لدينا

– فى كل مرحلة من مراحل البرمجة او التصميم يتم ارسال تقرير للعميل عن طريق البريد الألكترونى لمعرفة الملاحظات وطلب بعض الأستفسارت لكى نستطيع الأنتقال للمرحلة التالية – وفى حالة عدم رد العميل على التقرير المرسل لمدة اقصاها ثلاثة ايام من حق الشركة وقف العمل بشكل مؤقت وتمديد فترة التسليم النهائى المتفق عليه – واذا تكرر الأمر بالشكل الذى يجعل العمل المتفق عليه يستغرق وقت مضاعف من حق الشركة طلب تكاليف اضافية للعقد نتيجة التأخير وطول فترة العمل

– مواعيد العمل الرسمية من الأحد للخميس من الساعة 11 صباحا وحتى 4 مساءا

– الجمعة والسبت والإجازات الرسمية لا نقدم دعم او رد على البريد الإلكتروني او على رسائل الواتسب

– بسبب ضغط العمل لدينا قد يحدث تأخير لعدة ساعات فى الرد على رسائل الواتسب او البريد الألكترونى

– جميع المكالمات الهاتفية ورسائل الواتسب والبريد الإلكترونى يتم تسجيلها و الأحتفاظ بها

سياسة ميعاد التسليم النهائى

– نسعى دائما لتسليم العميل في الميعاد المتفق عليه. لكن نظرا لطبيعة اعمال البرمجة والتصميم فأنه في اغلب الأحيان قد لا نستطيع إعطاء العميل ميعاد الانتهاء بشكل دقيق – لذلك فإن ميعاد التسليم النهائي المبرم في العقد قابل للتغير سواء بالزيادة او النقص في متوسط 10 أيام غير متضمنة العطلات الأسبوعية والإجازات الرسمية – وغير مسئولين عن التأخير الناتج عن الظروف القهرية مثل الزلازل والحروب والثورات واى احداث يترتب عليها انقطاع او بطىء فى خدمات الأنترت

– في حالة تجاوزت الشركة ميعاد التسليم النهائي وتجاوزت المدة الإضافية المذكورة في الفقرة السابقة فأن الشركة ملتزمة بتحمل غرامه تأخير من 20% الى 30% من أجمالى قيمة العقد المبرم ويتم خصمها من قيمة العقد في نهاية العمل وذلك في حالة ان العميل ليس الطرف المتسبب في التأخير – مثل التأخر في ارسال المحتوى او الرد على التقارير المرسلة اثناء العمل.

سياسة التعاقد

– يتم ارسال نسخة من العقد الى العميل عن طريق البريد الإلكتروني للاطلاع عليه وتبليغ الشركة على الميل إذا كان لديه أي تعديلات او تغييرات بالعقد – وبعد الاتفاق على صيغه العقد بشكل نهائي يقوم العميل بأرسال صورة بطاقة الرقم القومي (او جواز السفر) على البريد الإلكتروني تمهيدا لتحديد ميعاد للحضور الى مقر الشركة وابرام العقد ودفع مبلغ التعاقد.

– لا يتم السماح للعميل بتعديل او تغيير بنود العقد يوم التعاقد وذلك لأنه قد اعتمده سابقا قبل الحضور ويتم ارسال صورة بطاقة الرقم القومي سارية وسليمة او جواز السفر قبل تحديد ميعاد التعاقد.

– إذا كان الشخص المخول بالتعاقد هو وسيط او مفوض لأحد الكيانات يجب احضار تفويض رسمي مختوم بتاريخ اليوم من العميل الأصلي يخوله فيه ابرامه عقد تصميم المواقع مع احضار صورة بطاقة العميل الأصلي والمفوض.

– يتم دفع 50% عند التعاقد و 25% انثاء العمل و 25 بعد الأنتهاء

سياسة الحوار والنقاش

– الحوار والنقاش بين الشركة والعميل قائم على الاحترام والتفاهم والتعامل الراقي والمتحضر وفى حالة قيام العميل بمخالفة مبدأ التحضر والاحترام مثل صدور الفاظ نابيه او تلميحات جارحه او اتهامات باطلة او أي ضرر نفسي او معنوي يلحق بالشركة نتيجة تدنى مستوى الاحترام الصادر من العميل فمن حق الشركة فسخ العقد دون رد أي مستحقات مالية للعميل ودون انذار مسبق مع احقيه الشركة برفع دعوة قضائية للتعويض عن الضرر النفسى او المعنوى.

– جميع المكالمات الهاتفية ورسائل الواتسب والبريد الإلكترونى يتم تسجيلها و الأحتفاظ بها

سياسة تصميم شعار

يتم عمل عدة أفكار مختلفة لتصميم الشعار (اللوجو) للعميل ثم عرض تلك الأفكار عليه ومعرفة الملاحظات والتعديلات المقترحة للوصول لأفضل فكره مناسبه

سياسة تصميم الموقع الألكترونى

المرحلة الأولى (التصميم المبدئي للموقع)

في هذه المرحلة يتم عمل تصميم مبدئي للموقع الإلكتروني لمعاينة التصميم العام للموقع من ناحية الألوان وطريقة العرض وشكل الخطوط …. الخ – ومن حق العميل قبول او رفض التصميم المبدئي للموقع – وفى حالة رفض التصميم المبدئي والمطالبة بعمل تصميم جديد يتم ذلك من خلال توضيح أسباب واقعيه ومقنعة للرفض – ولا يتم إعادة التصميم الا بعد موافقة الشركة. وفى حالة قيام العميل بإعطائنا الموافقة على قبول التصميم المبدئي وأعطائنا السماح باستكمال العمل والانتقال للمرحلة الثانية فلا يحق له بأي حال من الأحوال بطلب انشاء تصميم جديد او الغاء التعاقد والمطالبة باسترداد الأموال.

المرحلة الثانية: (استلام المحتوى)

في هذه المرحلة يتم استلام محتوى الموقع (كتابات + صور + فيديو) بشكل كامل ونهائي ومرتب بوضوح دفعه واحدة فى مدة اقصاها 7 ايام من تاريخ التعاقد وليس على دفعات او مراحل متقطعة بهدف توفير الوقت والجهد وحرصا منا على التزامنا بتاريخ التسليم – وفى حالة ان اعطى لنا العميل المحتوى بشكل متقطع او بشكل ليس نهائي فمن حق الشركة تأخير تاريخ تسليم الموقع وتحميل العميل تكاليف اضافيه وإذ تكرر الأمر فمن حق الشركة فسخ العقد دون رد أي مستحقات مالية للعميل وذلك بعد ارسال انذار بالفسخ على البريد الإلكتروني المسجل بالعقد

المرحلة الثالثة: (تشغيل الموقع)

فى هذه المرحلة تكون قد انتهت الشركة من اضافه كل المحتوى وعمل الأختبارات الازمة لتشغيل الموقع بشكل سليم

اتصل بنا

يشرفنا اتصالك بنا . نرحب بأتصال العملاء  وتقديما الدعم الفنى الازم . نساعدك لتحقيق اهدافك من الأنتشار والنجاح والوصول لأكبر شريحة من العملاء المستهدفين